אמנת שירות לקוחות

מטרת אמנה זו לקבוע כללים הנוגעים לזכויות לקוחות משרדנו, בבואנו להעניק להם משירותי המשרד, תוך התייחסות לעקרונות הקבועים בחוזר סוכנים ויועצים מספר 2018-10-3 מטעם רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.

​

• אנו בסוכנות נפעל באופן ראוי, מכבד והוגן תוך שמירה על פרטיותכם והמידע האישי שתמסרו.

• אנו בסוכנות שוקדים על שדרוג ועדכון מתמיד של הידע המקצועי במטרה להעניק לכם שירות איכותי, מקיף, מקצועי, תוך בקיאות בהוראות הדין ובמוצרים.

• אנו נעניק לכם מענה מתאים לצרכים שלכם, תוך זמן סביר ממועד הפניה תוך מסירת תשובות ברורות ומנומקות ככל הניתן.

• אנו נקיים תקשורת יעילה וזמינה עם לקוחותינו וכן נמסור תשובות ברורות ומנומקות ככל הניתן.